Passei por isso recentemente e o que eu fiz foi tentar lembrar se alguém próximo usou meu cartão ou se fiz alguma assinatura automática.
Quando vi que realmente era uma compra desconhecida, fui direto no aplicativo do banco. Tem uma opção lá para contestar compras não reconhecidas, então fiz o processo todo online.
O melhor é que nem precisei ligar para a central, se você também quiser saber como cancelar uma compra no cartão pela internet, é só seguir esse caminho no app do seu banco.