Ao tentar utilizar meu cartão de débito, recebi o código de erro 01. Alguém pode me orientar sobre o que isso significa e como posso corrigir? Agradeço desde já pela ajuda!
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E aí, Gabriela, tudo bem? Então, o Código 01 refere-se à Transação referida (emissor). Pode acontecer, por exemplo, quando o cliente realiza uma compra em valor muito acima daquele que habitualmente faz. O cliente deve procurar o banco emissor do cartão para verificar a informação e entender o que deve ser feito a partir de então!
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É basicamente isso. Geralmente esse erro 01 acontece quando o banco não autoriza a transação por algum motivo de segurança. Por exemplo, isso mesmo que a Silvia mencionou, um valor muito acima do que você tem o padrão de fazer.
Nesses casos é ligar para o emissor e liberar a transação para tentar de novo. Não tem muito a ser feito além disso. Aqui na comunidade você encontra também outros posts relacionados ao assunto:
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O erro 01 no cartão de débito, também conhecido como “transação não autorizada”, geralmente indica que a sua compra foi recusada pelo banco emissor do cartão por motivos de segurança.
1. Falha na comunicação com o banco
2. Cartão bloqueado
3. Limite de transações excedido
4. Saldo insuficiente
É importante entrar em contato com o seu banco ou com a bandeira do seu cartão para entender o que aconteceu e como você pode liberar o limite ou a transação para a sua compra.
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Já recebi essa mensagem de erro e foi porque não tinha saldo na conta para finalizar a transação. Achei que tivesse passado os fundos pra conta mas acabei esquecendo, rs
Aí foi só passar e tentar de novo que deu certo.
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Caso esse erro aconteça com você uma ou mais vezes, o que eu sugiro que você faça é:
- Verifique se o terminal de pagamento está funcionando corretamente.
- Tente realizar a transação em outro terminal ou em outro momento.
- Entre em contato com o seu banco para:
- Verificar se o cartão está bloqueado.
- Aumentar o limite de transações, se necessário.
- Verificar se há saldo suficiente na conta.
- Informar o problema caso o erro persista.
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