Bom dia, quando você decide contestar uma compra no cartão de crédito, o processo começa com a administradora do cartão analisando a transação.
O primeiro passo é entrar em contato com o banco ou a administradora e relatar a situação. Por exemplo, se você comprou algo errado ou foi cobrado por algo que não fez, você pode explicar a situação.
Se for o caso de como cancelar uma compra no cartão pela internet, a administradora geralmente pede detalhes da transação, e o estorno pode ser feito, caso a contestação seja aceita. A boa notícia é que enquanto a análise está em andamento, o valor não aparece na sua fatura.