Cartão de crédito Credicard On

Meu cartão de crédito Credicard On não está funcionando. Eu não sei o que há de errado, mas quando eu tento usar o cartão, ele simplesmente não funciona. Eu já tentei ligar para o número de atendimento ao cliente, mas eles não parecem estar conseguindo me ajudar. Alguém sabe o que pode estar acontecendo?