Para cancelar uma compra feita com cartão de crédito, deve-se solicitar o cancelamento ao estabelecimento onde a compra foi efetuada.
Se a compra foi feita presencialmente, deve-se ir ao estabelecimento com o comprovante de pagamento ou nota fiscal. Se o estabelecimento recusar o cancelamento, deve-se entrar em contato com a operadora do cartão de crédito para cancelar a operação.
Se a compra foi feita pela internet ou por telefone, deve-se entrar em contato com o estabelecimento assim que possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, o processo de estorno pode ser mais rápido.
Se a compra não tiver sido entregue, deve-se entrar em contato com a loja responsável e solicitar o estorno do valor na fatura.
Se não houver resposta em até 2 dias úteis ou o estabelecimento não respeitar a própria política de cancelamento, pode-se reportar a transação no app. Se o cliente verificar que foi debitado um valor indevido, deve avisar ao lojista imediatamente.