Como cancelar compra feita no cartão de crédito pela internet?

Beatriz Virginio Santos
Thu, 06 Jul 2023 19:57:04 +0000

Para cancelar uma compra feita no cartão de crédito pela internet, você pode seguir estas etapas:

1. Entre em contato com o vendedor: A primeira ação é entrar em contato com o vendedor ou a loja online onde a compra foi realizada. Verifique o site do vendedor em busca de informações sobre política de devolução ou cancelamento de pedidos. Procure por um número de telefone, endereço de e-mail ou formulário de contato para se comunicar com o suporte ao cliente.

2. Explique o motivo do cancelamento: Ao entrar em contato com o vendedor, explique claramente o motivo do cancelamento e forneça detalhes sobre a compra, como número do pedido, data da transação e valor. Se possível, tenha em mãos qualquer documentação relacionada à compra, como faturas ou recibos.

3. Siga as instruções do vendedor: O vendedor provavelmente terá um procedimento específico para cancelamentos. Siga as instruções fornecidas pelo vendedor e forneça as informações necessárias para dar andamento ao cancelamento. Eles podem solicitar que você preencha um formulário de cancelamento, envie uma solicitação por e-mail ou telefone para o atendimento ao cliente.

4. Verifique as políticas de reembolso: Pergunte ao vendedor sobre as políticas de reembolso. Alguns vendedores podem reembolsar o valor total da compra, enquanto outros podem deduzir taxas de cancelamento. Certifique-se de entender como o reembolso será processado e quanto tempo pode levar para ser creditado em sua conta.

5. Documente a comunicação: Mantenha um registro de todas as comunicações com o vendedor, incluindo datas, horários, nomes das pessoas com quem você falou ou interagiu por e-mail, bem como o conteúdo das conversas. Isso pode ser útil como referência caso surjam problemas ou disputas futuras.

6. Entre em contato com a administradora do cartão de crédito: Se o vendedor não cooperar ou se recusar a cancelar a compra, você pode entrar em contato com a administradora do cartão de crédito. Explique a situação e forneça as informações relevantes sobre a compra. Eles poderão oferecer assistência adicional e orientar você sobre os próximos passos a serem seguidos.