Eduardo, não tive nenhum problema parecido, porém te recomendado tomar as seguintes medidas:
Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da KaBuM! e explique a situação detalhadamente. Informe o número do pedido e o pagamento realizado com o cartão. Peça uma atualização sobre o status da entrega e solicite informações adicionais sobre o produto.
Caso o atendimento da KaBuM! não resolva a questão, entre em contato com a operadora do cartão de crédito. Informe sobre a compra realizada, o não recebimento do produto e a falta de informações disponíveis nos sites. Pergunte se eles podem ajudar a verificar o pagamento e a transação para esclarecer o ocorrido.
Se nenhuma dessas ações resolver o problema, considere abrir uma disputa ou reclamação junto à operadora do cartão de crédito para contestar a cobrança da compra não entregue.
Lembre-se sempre de manter registros de todos os contatos realizados, datas e informações fornecidas para facilitar a resolução do problema.
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